Conditions de Livraison

Dernière mise à jour : 25/07/2025

Conditions de Livraison

Chez Fragrancemirat, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients, notamment en ce qui concerne la livraison de vos commandes. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service rapide, sécurisé et fiable, afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleures conditions de livraison et dans les délais annoncés.

Mode de Livraison

Conditions de livraison. Pour la livraison de vos commandes, nous avons choisi le service Colissimo 48h Chrono, une solution reconnue et performante du groupe La Poste, qui vous permet de recevoir vos colis en France métropolitaine en un délai moyen de 48 heures ouvrées après expédition. Ce service allie rapidité, traçabilité et sécurité, vous assurant ainsi un suivi complet de votre commande, de son départ de notre entrepôt jusqu’à sa réception à votre domicile ou à l’adresse de livraison indiquée.

Délais de Livraison

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens, valables pour la France métropolitaine uniquement. Comptez environ 48 heures après l’expédition de votre colis pour ses conditions de livraison. Ce délai peut toutefois être impacté par des événements exceptionnels tels que des jours fériés, des conditions météorologiques difficiles, ou des perturbations logistiques indépendantes de notre volonté. Dans ces cas, nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé rapidement et trouver une solution adaptée.

Expédition de la Commande

Dès validation de votre commande et réception du paiement, nous préparons votre colis  pour des conditions de livraison avec soin. Notre équipe s’engage à expédier votre commande dans un délai maximal de 24 à 48 heures ouvrées. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi Colissimo, vous permettant de suivre en temps réel la progression de la livraison directement sur le site de La Poste.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande, avant paiement. Ils sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre colis. Nous nous efforçons de proposer des conditions de livraison avec des tarifs compétitifs, adaptés aux services offerts par Colissimo 48h Chrono.

Suivi et Réception du Colis

Grâce au numéro de suivi Colissimo fourni, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment. Lors des conditions de livraison, il est important de vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, n’hésitez pas à formuler des réserves précises sur le bon de livraison, et à nous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions traiter votre dossier.

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé, vous permettant de retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche ou de programmer une nouvelle livraison selon les modalités de La Poste.

Livraison Internationale

Actuellement, nos livraisons sont limitées à la France métropolitaine via Colissimo de 5 à 7 jours. Nous travaillons activement à étendre notre service à d’autres destinations et vous tiendrons informés dès que cette option sera disponible.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la réception de votre commande (colis perdu, endommagé, ou retard important), merci de nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et le suivi Colissimo. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais et trouver une solution adaptée.

Engagement Qualité

Chez Fragrancemirat, la qualité de la livraison est une priorité. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires logistiques pour garantir un service à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fluide, de la commande à la livraison, en passant par le suivi complet et la gestion réactive de tout incident.