Les Conditions De Livraison

Conditions de Livraison

Dernière mise à jour : 11/06/2025

Chez [Nom de votre boutique], nous faisons tout notre possible pour vous offrir une livraison rapide, fiable et économique. Veuillez lire attentivement nos conditions de livraison ci-dessous.

🚚 1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • DOM-TOM

  • Union Européenne

  • International (certains pays uniquement – nous consulter si besoin)

🕒 2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 72h ouvrées après confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont ensuite estimés comme suit :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : délai variable selon le pays (en général 7 à 21 jours ouvrés)

⚠️ Remarque :

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (soldes, fêtes, etc.) ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, météo…).

📦 3. Modes de livraison disponibles

Les livraisons sont effectuées par l’un des transporteurs suivants, selon votre choix au moment de la commande :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay / Relais colis

  • Chronopost (express)

  • Lettre suivie (pour petits formats)

  • Autres prestataires selon votre pays ou région

💳 4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :

  • le poids total du colis

  • la destination

  • le mode de livraison choisi

Des offres promotionnelles peuvent ponctuellement offrir la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.

📍 5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

❗ 6. Retards et incidents de livraison

[Nom de votre boutique] ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Toutefois, nous nous engageons à vous accompagner en cas de problème.

En cas de :

  • Colis en retard ou bloqué

  • Livraison notifiée mais non reçue

  • Colis perdu ou endommagé

👉 Contactez-nous rapidement à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou capture d’écran du suivi.

📦 7. Colis non livrés / non réclamés

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour l’un des motifs suivants :

  • Adresse incorrecte ou incomplète

  • Destinataire absent et colis non retiré

  • Colis refusé

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

✅ 8. Vérification à la réception

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis dès réception. Si un produit est endommagé ou manquant, merci de nous contacter dans les 48h maximum avec photo(s) à l’appui.

🤝 9. Contact service livraison

Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client :
📧 E-mail : Jarouna@gmail.com
📱 WhatsApp / Téléphone : +33601937674
📬 Ou via notre formulaire de contact en ligne.