Satisfaction Client

12 citations sur la satisfaction client à connaître

« L'entreprise est élue tous les jours par ses clients. »

« Quand vous essayez de prendre une décision importante, et que vous êtes divisé, demandez-vous : si le client était là, qu'est-ce qu'il dirait ? »

« Ne trouvez pas des clients pour vos produits, trouvez des produits pour vos clients. »

« Ce qui est bien pour le client est aussi, sur le long terme, bien pour nous. »

« Ce n'est pas l'employeur qui paie les salaires, mais le client. »

« Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. »

« Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. »

« Ne vous plaignez jamais d'un client difficile car il est la cause de vos progrès. Traitez les autres mieux encore : ils sont les raisons de vos bénéfices. » 

« L'homme a deux oreilles et une seule langue, pour écouter deux fois plus qu'il ne parle ».

« Le billet d'un dollar que le client reçoit des guichetiers dans quatre banques différentes est le même. Ce qui est différent, c'est le guichetier. »

« Le plus fructueux est le commerce oriental : rien dans la boutique, mais on peut vous procurer tout. L'important n'est pas la marchandise, mais le client. »

« Si vous rendez les clients mécontents dans le monde physique, ils peuvent chacun en parler à six amis. Si vous rendez les clients mécontents sur internet, ils peuvent chacun en parler à six mille amis. »